パプリからのお知らせ
2026年10月27日
お客様各位
アスクル株式会社
【障害】クレジットカードの登録情報が表示されない不具合について（10月28日更新）
平素よりパプリWebサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、パプリWebサイトにて登録済みのクレジットカード情報が表示されない不具合が発生しておりましたが、一部解消しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。
■ 障害発生期間
10月27日（火） 8:00頃～
■ 事象
一部のお客様について、レジでお支払い方法として「クレジットカード」を選択しても、登録済みのクレジットカード情報が表示されない。
過去ご注文のお支払いに使用されたことのある登録済みクレジットカード情報につきましては、10月27日夜間に復旧が完了しております。
なお、過去ご注文のお支払いに使用されていない登録済みクレジットカード情報につきましては、現在も復旧作業を進めております。
■ 回避方法
レジでお支払い方法として「クレジットカード」を選択し、再度クレジットカード情報を登録してください。不具合発生後に登録したクレジットカードがデフォルトのカードとして登録されます。
また、不具合解消後は同一のクレジットカード情報が2件表示される場合がありますが、どちらも問題なくご利用いただけます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ご不明な点は、下記パプリお問い合わせセンターまでお問い合わせください。
受付時間：午前9時～午後6時（日・祝日除く）
※IP電話からは
03-6731-7896（通話料はお客様ご負担となります）
