エラーの対処方法・よくある質問

【エラー】ロゴなどの画像アップロード時にメッセージが出る。

アップロードできる画像ファイルは、JPG・PNG・SVG形式ですが、お客様のデータ作成方法によっては、読み込めない場合もございます。
詳しくは「自由編集機能について／画像の配置」をご確認ください。

【エラー】「アップロード画像のピクセル数が上限値を超えています」とメッセージが出る。

縦横のどちらかが4,000ピクセルを超える大きさの画像ファイルを読み込むことはできません。

【エラー】編集完了時に「解像度の低い画像が含まれている」と注意メッセージが出る。

きれいに印刷するための画像の推奨解像度は300dpi～350dpiです。読み込んだ画像の解像度が300dpiを下回る場合にメッセージが表示されます。300dpi以上の画像に差し替えるか、サイズを縮小して解像度上げてください。無視する場合には、そのまま進んでください。

【エラー】編集完了時に「印刷保証範囲からはみ出しているアイテムがあります」というメッセージが出る。

自由編集画面で、緑の点線（印刷保証領域）より外側に配置したものは、きちんと印刷されない可能性がございます。
・文字など仕上がり時に印刷されないと困る場合には、「はい」を選択して、文字や画像を緑の点線内（印刷保証領域）に配置してください。
・塗り足しなど意図的にはみ出す場合には「いいえ」を選択して先に進んでください。次画面以降、プレビューに「はみ出しエラー」と表示されますが、無視してご注文下さい。

フチなし印刷（用紙の端まで色が入る）デザインを作りたい。

名刺の端まで印刷をしたい場合には、自由編集画面上で画像などを配置する際に、必ず用紙（白い領域）からはみ出して、赤い点線までかかるように画像などを配置してください。
用紙（白い領域）ぎりぎりに合わせて配置すると、端まで印刷がされずに白い線が入る可能性がございます。

希望するデザインテンプレートが無い。

すべてのテンプレートは、自由編集画面でレイアウトや背景などを変更可能です。白紙からデザインする「フリーデザイン」もご用意しておりますので、ご利用ください。

複数名分の注文をしたい。

まずは、ベースとなる方の分を作成しカートまで入れていただき、カートページにて『コピーして編集』ボタンを押すと、そのデザインをもとに自由編集することが可能です。

上記に無い項目については、「よくある質問（FAQ）／名刺作成」をご確認ください。