2026年10月1日施行のカスタマーハラスメント対策法により、大企業・中小企業問わず、
すべての企業は従業員への過剰なクレームや嫌がらせに対して適切な対応を求められます。
パプリでは、オーダーメイド専門店の強みを活かし、個人が特定されないデザインの名札やネーム印、
またテンプレートを使って簡単に作成できるポスターをご提案いたします。
カスタマーハラスメント対策法とは？
カスタマーハラスメント対策法とは、2026年（令和8年）10月1日から施行される改正「労働施策総合推進法」により、すべての企業に
企業は従業員を顧客等からの悪質クレーム・暴言・威圧行為から守るため、明確な方針策定や相談体制の整備などを必ず行わなければなりません。
どんな対策が必要？
カスハラ対策の義務化により、全ての企業において
「方針の明確化と周知」「相談・対応窓口の整備」「従業員教育と再発防止」の措置を講じる必要があります。
まず、「方針の明確化と周知」によりカスハラの定義や企業としての対応方針を明確にし、
それを周知することで、現場が迷わず動ける土台ができます。
また「相談・対応窓口の整備」をすることで相談窓口の存在を周知し、不利益取扱いがないことを明示することで、
従業員が安心して助けを求めることができるようになります。
さらに「従業員教育と再発防止」のために従業員への研修や啓発活動を通じて、
被害防止につながる働きやすい職場環境を整備することが大切です。
この3つを丁寧に積み重ねることで、従業員が安心して働ける環境が生まれ、企業全体の健全な運営にもつながっていきます。
方針の明確化と周知
相談・対応窓口の設置
従業員教育と再発防止
パプリで作れる！
カスハラ対策に役立つ商品
オーダーメイド名札
カスハラ対策において名前の匿名性は特定の個人に対する過度な攻撃や誹謗中傷を抑えやすくなり、スタッフの精神的負担を軽減できます。
パプリは高品質のオーダーメイド名札を最短翌日お届け!印刷・彫刻ともに1個からご注文できます。
カスハラ対策への利点
- 個人攻撃を防止しやすい
- プライバシー保護の強化
- 職務上の役割の明確化
- 心理的安全性の向上
オーダーメイドネーム印
社員番号やイニシャルで作成すれば、社内業務に必要な認証機能、チェック機能は維持しつつ、社外には個人の特定をせずに済みます。
パプリなら豊富な品揃えに加え、オーダーメイドだからこそ自由なインキや書体も選べます！
カスハラ対策への利点
- 個人情報・プライバシーの保護
- 心理的負担の軽減
- 公平な対応の促進
- 職場環境の安全性向上
