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アスクルスピードプリントセンターからのお知らせ

2015年6月11日

お客様各位

アスクルスピードプリントセンター

自由編集画面の表示不具合について

平素は、アスクルに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、スピードプリントセンター内の一部の商品でご利用いただける「自由編集機能」におきまして、自由編集画面に進もうとすると自由編集画面が表示されないといった不具合が発生しております。同様の不具合が出るお客様につきましては、下記に示す「Adobe Flash Player」のキャッシュ削除をお試しいただくことで、不具合が改善できる場合がございます。

「Adobe Flash Player」のキャッシュ削除方法

1.スタートメニューから「コントロールパネル」を開きます。

※下記のように表示されない場合は、表示方法が「カテゴリ」になっています。
ウインドウ内右上の表示方法を「大きいアイコン」または「小さいアイコン」に変更してください。

「Adobe Flash Player」のキャッシュ削除方法01

2.「Flash Player」アイコンをクリックして開きます。

「Adobe Flash Player」のキャッシュ削除方法02

3.「Flash Player設定マネージャー」ウインドウ内の、「高度な設定」タブに切り替えます。

「Adobe Flash Player」のキャッシュ削除方法03

4.「データと設定の参照」項目にある「すべて削除」ボタンを押します。

「Adobe Flash Player」のキャッシュ削除方法04

5.「すべてのサイトデータおよび設定を削除」項目にチェックがついている状態で、右下の「データを削除」ボタンを押してください。

「Adobe Flash Player」のキャッシュ削除方法05

以上でAdobe Flash Playerのキャッシュ削除は完了です。あらためて「自由編集画面」までお進みください。

受付時間:午前9時~午後6時(日・祝日除く)
※IP電話からは
03-6731-7896(通話料はお客様ご負担となります)

※お電話の内容を正確に確認するため、通話録音を行っております。
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